1. Abrangência
Esta política se aplica a todos os pacotes e serviços oferecidos pela Currículo Já, incluindo:
- Essencial Profissional
- Pacote Ascensão Profissional
- Programa Liderança em Ação
- Branding Executivo Global
2. Condições para Reembolso
- Reembolso Total será concedido apenas se:
- O cliente solicitar o cancelamento até 7 dias corridos após a confirmação de pagamento; e
- Nenhum serviço tenha sido efetivamente iniciado (ex.: envio de currículo, carta de apresentação ou link de acesso à plataforma).
- Reembolso Parcial:
- Caso parte dos serviços já tenha sido entregue, o valor correspondente ao serviço prestado será retido, e o restante poderá ser reembolsado proporcionalmente.
- Serviços considerados “entregues” incluem: envio de documentos finais, acesso liberado a treinamentos online, sessões de simulação de entrevista agendadas ou realizadas.
3. Procedimento para Solicitação
- O pedido deve ser enviado por escrito (e-mail ou formulário oficial) com:
- Nome completo do cliente
- Pacote adquirido
- Data da compra
- Motivo do cancelamento
- A Currículo Já terá até 7 dias úteis para processar a solicitação e informar sobre a aprovação do reembolso.
- O reembolso será realizado via mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto quando houver acordo prévio com o cliente.
4. Proteção contra Chargebacks
- Todos os serviços digitais ou customizados serão considerados entregues apenas após confirmação de envio ou liberação de acesso.
- Em caso de contestação de pagamento (chargeback), serão apresentados registros de entrega digital e comunicações com o cliente como comprovação da prestação do serviço.
- Serviços personalizados (currículos, cartas de apresentação, perfis LinkedIn) não são reembolsáveis após a entrega digital, pois não podem ser reutilizados ou revendidos.
5. Exclusões
- Solicitações de reembolso motivadas por mudança de ideia ou insatisfação com resultado subjetivo após entrega do serviço não serão aceitas.
- Serviços já parcialmente consumidos ou concluídos não poderão ser cancelados integralmente.
6. Alterações e Atualizações
- A Currículo Já se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, garantindo comunicação prévia aos clientes.